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Términos y Condiciones de casinomiravallepalace

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, revisa estas condiciones: definen qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti.

Cuenta personal e intransferiblePagos locales: SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a regiones habilitadasSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por escrito
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Tu información personal se almacena con cifrado y no se comparte con terceros fuera de los procesos de verificación de pagos. Llevamos un registro de las condiciones que aceptaste en cada versión de estos términos, lo que te permite solicitar en cualquier momento una copia del historial de tu cuenta.

Datos de cuenta

Tu nombre, correo y método de pago registrado se usan únicamente para operar tu cuenta. No los compartimos con fines publicitarios ni con terceros no relacionados al proceso de pago.

Historial de transacciones

Puedes consultar el historial completo de depósitos y retiros desde tu perfil. Los registros quedan disponibles mientras tu cuenta esté activa y durante el período legal aplicable.

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos como correo o número de celular, inicia la solicitud desde ajustes de cuenta. Podemos pedirte una confirmación adicional por seguridad antes de aplicar el cambio.

Cierre de cuenta

Si decides cerrar tu cuenta, escríbenos al soporte con tu solicitud. Procesamos el cierre tras verificar que no haya saldos pendientes ni retiros en curso.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Habla con nosotros si tienes dudas

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta y un agente en español te responde directamente. Es la vía más rápida para consultas sobre condiciones de uso o restricciones de cuenta.
Correo electrónico Escríbenos a soporte para dudas sobre términos, cambios en tu cuenta o solicitudes de revisión. Incluye tu nombre de usuario para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda en la plataforma puedes revisar artículos específicos sobre condiciones de depósito, retiro y cierre de cuenta sin necesidad de contactar soporte.

Dudas comunes sobre los Términos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si la tuya no aparece aquí, el chat de soporte está disponible desde tu cuenta.

No. Cada usuario puede tener únicamente una cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas con los mismos datos, podemos suspender todas hasta completar una revisión.

Los depósitos vía OXXO pueden tardar hasta unos minutos en confirmarse. Si pasado ese tiempo no aparece el saldo, comunícate al chat de soporte con el comprobante de pago en mano.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones que operamos. Al ingresar, la plataforma verifica tu ubicación. Si tu zona no está habilitada, recibirás una notificación clara al momento

Sí. Escríbenos a soporte con tu solicitud desde el correo registrado en tu cuenta. Te enviamos un resumen de los datos que tenemos almacenados en un plazo razonable.

Enviamos una notificación al correo de tu cuenta antes de que entre en vigor cualquier cambio relevante. Si sigues usando la plataforma después de esa fecha, aceptas las condiciones actualizadas.

Para tu primer retiro debes subir una identificación oficial vigente desde la sección de verificación en tu perfil. Una vez validada, los retiros posteriores no requieren el mismo proceso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.